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【指輪購入を検討している方必見】アフターサービスに落とし穴!?購入前にチェックすべきポイントとは

「婚約指輪・結婚指輪を購入したあとの、アフターサービスについて知りたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。
婚約指輪・結婚指輪は一生もののジュエリーとなる場合もあるため、長く使い続けるにはアフターサービスが不可欠です。しかし、ブランドによってアフターサービス内容が異なるため、いまひとつ実態を掴めない人もいるでしょう。

そこで本記事では、指輪のアフターサービスを徹底解説!婚約指輪・結婚指輪の購入を迷っている人は必見です。

指輪のアフターサービスとは?

まずは、指輪の基本的なアフターサービスや注意ポイントを解説します。
これから指輪を購入しようと考えている人はぜひ参考にしてみてください。

アフターサービスって?

ひと口にアフターサービスと言っても、ブランドによって大きく内容が異なります。
まずは、基本的なアフターサービスを知っておきましょう。一般的に挙げられる内容としては、サイズ直し、サイズ交換、仕上げ直し(新品仕上げ)、変形直しなどが挙げられます。

  • クリーニング日常の汚れや皮脂を落とし、ツヤを取り戻すサービス。店頭の超音波洗浄など短時間・無料対応が多い一方、傷や深いくすみは対象外になることも。
  • サイズ直し指の変化に合わせて号数を上げ下げする加工(切断・ろう付け/伸縮など)大幅変更・エタニティ・特殊素材(チタン等)・複雑デザインは不可や割増になることがあり、刻印や仕上げに影響が出る場合もあります。
  • サイズ交換購入後一定期間内に未使用・在庫があるサイズへ交換する対応。オーダー品・刻印済みは不可が一般的で、送料や差額が発生することがあります(各店規定に準拠)
  • 仕上げ直し(新品仕上げ)小傷・くすみを研磨(磨き直し)し、必要に応じて再メッキして新品のような光沢に。地金がわずかに減る/刻印が薄くなる可能性があり、深い打痕は残ることがあります。
  • 変形直し押しつぶれ・歪みを元の円形へ矯正する作業。石留めの緩み点検を伴うことが多く、ひび・深い割れは溶接補修や対応不可となる場合があります。

各項目について、期間や回数が決められているものや、永久保証がついているものなど、ブランドやお店に応じて、様々存在しています。
ここでは、永久保証にポイントを絞りご説明させていただきます。

永久保証・永久無料保証・・・?

婚約指輪・結婚指輪は高い買い物だからこそ、アフターサービスが「永久無料」と聞くと魅力的ですよね。
しかし、「永久」を約束できる会社やブランドはあるのでしょうか・・・。
未来のことは誰にも分からないため、現実的ではない話かもしれませんね。
また「永久保証」だからと言って、全てのアフターサービスを必ずしも無料で行ってくれるとは限りません。ブランドによっては初回のみ無料、2回目以降は有料のケースも見受けられます。内容によっては初回から有料のアフターサービスもあります。
超音波洗浄機でのクリーニングについては特に「永久」とうたっていなくても無料で対応してもらえることが一般的です。

修理は何度も行わない方が良い!

アフターサービスの注意点として、あまり頻繁に行わない方が良い内容のものがあります。
表面を研磨剤で磨きキズを目立たなくさせる仕上げ直しや手のひら側の部分を切って調整するサイズ直しは、むやみに繰り返すと指輪の表面が薄くなり強度が弱くなってしまいます。
指輪の負担になる場合もありますので、アフターサービスを受ける際は相談しながら行うと良いでしょう。

アフターサービスで気にすべきこと

どのようなアフターサービスを求めているかは人それぞれです。
「指輪の状態を見て適切な対応をしてくれる」という点がアフターサービスを気にするうえで大事なポイントになります。

ビジュピコ(BIJOUPIKO)では、ブランドによってアフターサービスの内容は異なりますが、指輪を末永く着用いただくために、最適なアフターケアを推奨しています。
ビジュピコのアフターサービスに関しては下記のページに記載しておりますので、詳細はこちらを確認してみてください。
ビジュピコ(BIJOUPIKO)のアフターサービス

Instagramで調査!指輪選びで重視したい「アフターサービス」は?

クリーニングからサイズ直し、傷の修理まで、アフターサービスの内容はブランドによって多岐にわたります。
「数十年先まで安心して着けたい」「常に新品のような輝きを保ちたい」など、おふたりが何を一番の安心材料にするかによって、選ぶべきブランドや保証内容も変わってくるはずです。

そこで、BIJOUPIKO(ビジュピコ)の公式Instagramでは「アフターサービス、何を重視して選ぶ?」というアンケートを実施しました。皆さんはどのポイントを優先してチェックしたいですか?

よくある質問(FAQ)〜婚約指輪・結婚指輪のアフターサービス〜

Q1. 海外ブランドと国内ブランドで、アフターサービスに違いはありますか?

修理にかかる「期間」に違いが出ることが多いです。海外ブランドの場合、特殊な修理などは本国の工房へ送るため、数ヶ月単位で時間がかかることがあります。国内ブランドであれば数週間〜1ヶ月程度と、比較的早く手元に戻ってくる傾向にあります。

Q2. 保証書(ギャランティカード)を紛失しても、アフターサービスは受けられますか?

最近は顧客データとして購入履歴を管理し、お名前などの照会だけで対応してくれる店舗も増えています。ただし、一部のブランドでは「保証書がないと有償になる」などの厳しい規定もあるため、念のため大切に保管しておくのが確実です。

Q3. 万が一、指輪のダイヤモンドが取れて紛失してしまった場合、保証で直せますか?

小さなメレダイヤであれば、一定期間内は無料で新しい石の補充と留め直しを行うブランドが多いです。しかし、婚約指輪のメインとなる大きなダイヤは基本的に保証対象外(実費での再購入)となるため、定期的な爪の緩み点検が重要です。

まとめ

今回は、ジュエリーのアフターサービスが気になる人に向けて、解説をさせていただきました。

ビジュピコは様々なブランドを取り扱うセレクトショップです。
アフターサービスはブランドによって内容が異なりますので、お気軽にお尋ねいただければと思います。

また、ビジュピコでアフターサービスを受けたい場合は店頭にお持ちください。
スタッフから直接アフターサービスの内容の詳細についてご説明させていただきます。

ビジュピコは北海道から沖縄まで全国50店舗以上展開している国内最大級のブライダルリングセレクトショップのため、転勤等で引っ越すことがあっても店頭に来ていただきやすい体制を整えております。
ビジュピコが気になる人は、公式サイトの来店予約フォームから予約がおすすめです。

 

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この記事の監修者

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ブライダルノート編集室

・年間1万組以上のカップルを全国50店舗以上でご案内するビジュピコの監修チーム

・ブライダルジュエリー業界で10年以上の接客経験を持つスタッフが在籍

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